TBM SP SPA
Fecha de última actualización: 14/06/2026
Contacto: [email protected]
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad que rigen la prestación de servicios, el uso de sitios web, aplicaciones móviles y plataformas desarrolladas por TBM SP SPA (en adelante, "TBM SP" o "la Empresa"), con domicilio en Antofagasta, Chile. Al interactuar con nuestras plataformas o contratar nuestros servicios, el usuario o cliente acepta expresa e irrevocablemente estos términos. Este documento se rige estrictamente por la legislación chilena, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y sus modificaciones vigentes al 2026 en materia de protección de datos personales), la Ley N° 21.663 Marco sobre Ciberseguridad y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
TBM SP proporciona soluciones integrales descritas en nuestro catálogo y sitio web. Las siguientes condiciones aplican a cada área respectiva:
Desarrollamos soluciones digitales que van desde sitios web (incluyendo integraciones con pasarelas de pago como Transbank Webpay, GetNet, Flow, Mercado Pago y Khipu) hasta aplicaciones móviles (gratuitas y de pago), videojuegos en Unity3D y software de escritorio. En proyectos clasificados como "económicos" o de presupuesto reducido, TBM SP utilizará plantillas preestablecidas para optimizar tiempos. Nos reservamos el derecho absoluto de suspender cualquier desarrollo, sin derecho a reembolso, si el cliente exige modificaciones que excedan el alcance previamente cotizado o incurre en peticiones desproporcionadas. No se entregará código fuente ni garantías sobre desarrollos suspendidos por incumplimiento del cliente.
La gestión de infraestructura (hosting con protección DDoS, correos corporativos y dominios) se realiza bajo la titularidad de TBM SP para garantizar su operatividad técnica. TBM SP se reserva el derecho de autorizar la transferencia de titularidad de estos servicios hacia el cliente o un tercero. De ser aprobada, dicha transferencia estará sujeta al pago íntegro de una tarifa equivalente a cuatro (4) veces el valor de la renovación del servicio, más dos (2) veces el valor de los períodos de renovación vigentes, sumando el IVA correspondiente. La falta de pago de mantenciones facultará a TBM SP para suspender el servicio sin previo aviso.
Toda reserva para eventos corporativos, sociales o arriendo de equipos, incluyendo audio, iluminación, pantallas, estructuras, drones y cualquier otro equipo proporcionado por TBM SP, requiere el pago anticipado conforme a la cotización emitida. Cuando la cotización indique expresamente que el servicio o arriendo debe pagarse anticipadamente en su totalidad, el cliente deberá efectuar el pago del 100% antes de la entrega de los equipos, montaje o inicio del servicio, reservándose TBM SP el derecho de suspender o cancelar la prestación del servicio en caso de incumplimiento. En caso de suspensión, cancelación o reprogramación por parte del cliente, cualquiera sea la causa, los pagos efectuados, sean parciales o totales, no serán reembolsables, por cuanto cubren gastos operativos, logísticos, administrativos, compromisos con proveedores y lucro cesante. El cliente asume la total responsabilidad civil y económica por cualquier pérdida, robo, hurto, daño, destrucción, uso indebido o merma que afecte a los equipos de TBM SP o de sus proveedores durante la ejecución del servicio, obligándose a indemnizar el valor de reposición comercial, reparación, transporte, accesorios, perjuicios y lucro cesante que correspondan. El cliente declara conocer y aceptar que parte de los equipos de TBM SP cuentan con sistemas de geolocalización (GPS), identificación electrónica, números de serie y otros mecanismos de seguridad destinados a proteger el patrimonio de la Empresa y facilitar la recuperación de los equipos en caso de pérdida, robo o uso no autorizado. TBM SP se reserva el derecho de recuperar sus equipos, suspender o cancelar el servicio y ejercer las acciones civiles y legales que correspondan ante cualquier incumplimiento de estas condiciones o uso indebido de los equipos.
El diseño de hardware, circuitos impresos (PCB), integración de firmware y telemetría se entrega como servicio de ingeniería. TBM SP no asume responsabilidad civil, penal ni administrativa por el mal uso, fallas derivadas de manipulación de terceros, o consecuencias en operaciones críticas de los dispositivos físicos fabricados o ensamblados una vez entregados al cliente.
Los servicios de SEO, SEM (Google Ads, Meta Ads, TikTok) y posicionamiento están sujetos a algoritmos de terceros. TBM SP aplica las mejores prácticas de la industria, pero no garantiza métricas, ventas exactas ni posiciones inamovibles, eximiéndose de responsabilidad por cambios en las políticas de las plataformas publicitarias.
TBM SP mantiene a disposición del público aplicaciones y plataformas de carácter gratuito (tales como herramientas de alerta sísmica o geocodificación). Estas aplicaciones se proporcionan "tal cual" (as is) sin garantías de operatividad ininterrumpida. Su sustentabilidad puede depender de la monetización a través de redes publicitarias de terceros (ej. AdMob) y la recopilación de datos de telemetría anónima de rendimiento (ej. Firebase). TBM SP se reserva el derecho de modificar, limitar o dar de baja estos servicios gratuitos en cualquier momento.
En estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 y estándares de la Agencia de Protección de Datos Personales, informamos lo siguiente:
Recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios (facturación, contacto, soporte técnico) y el cumplimiento de obligaciones legales. En ningún caso TBM SP comercializa, alquila ni vende bases de datos a terceros.
Conforme a la Ley N° 21.663 Marco sobre Ciberseguridad, implementamos medidas técnicas, administrativas y de cifrado para salvaguardar la confidencialidad e integridad de la información en nuestros servidores. No obstante, el cliente reconoce que ninguna transmisión por internet es infalible, eximiendo a TBM SP de responsabilidad ante vulneraciones derivadas de ataques de fuerza mayor, vulnerabilidades de día cero (zero-day) o negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales.
TBM SP no utiliza cookies de rastreo, publicidad comportamental ni mecanismos de perfilado invasivo. Las cookies empleadas por la plataforma son exclusivamente de carácter técnico y funcional, destinadas a la autenticación segura de usuarios, mantenimiento de sesiones activas y correcto funcionamiento de los servicios autorizados por el usuario. Sin embargo, para garantizar la seguridad, prevención de ataques DDoS, balanceo de carga y correcto funcionamiento de nuestras plataformas, nuestra infraestructura utiliza servicios de terceros (como Cloudflare, Pixorify para CDN, pasarelas de pago y Google Analytics), los cuales pueden alojar cookies operativas o de analítica anónima en el navegador del usuario, rigiéndose por sus propias políticas de privacidad, las cuales el usuario acepta al navegar por nuestros sitios.
Todo usuario tiene derecho irrenunciable a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad (ARCOP) de sus datos personales, enviando una solicitud formal a [email protected], la cual será procesada en los plazos estipulados por la ley.
Todo el código fuente, diseños, firmware, material audiovisual, logotipos y metodologías creadas por TBM SP son de su propiedad exclusiva, salvo que se estipule expresamente lo contrario en un contrato de cesión de derechos. TBM SP se reserva el derecho de exhibir logotipos, nombres comerciales y extractos de los proyectos realizados para sus clientes en su sitio web, redes sociales y presentaciones corporativas, estrictamente con fines de portafolio y demostración de experiencia empírica. El cliente puede solicitar la exclusión de su marca de nuestro portafolio mediante comunicación escrita.
TBM SP no será responsable por lucro cesante, daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. Asimismo, no nos responsabilizamos por caídas de servicios originadas por proveedores de internet, fallas en la red eléctrica, errores en las APIs de terceros (ej. Transbank, Google Maps) o casos fortuitos y de fuerza mayor. El cliente se compromete a mantener indemne a TBM SP frente a cualquier reclamo legal, multa o demanda de terceros derivada del contenido proporcionado por el cliente, operaciones ilícitas en su e-commerce, o mal uso de la infraestructura proveída.
TBM SP se reserva el derecho unilateral de modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o políticas comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestro sitio web oficial. Para todos los efectos legales derivados de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Antofagasta, Región de Antofagasta, sometiéndose expresamente a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.